AS “RĪGAS SILTUMS” ir parakstījusi vienošanos ar biedrību “Publiskās un privātās partnerības asociācija” par dalību Process-as-Code pilotprojektā, kas iekļauts nodibinājuma “Mākslīgā intelekta centrs” (MIC) izveidotajā speciālajā regulatīvajā vidē jeb mākslīgā intelekta (MI) smilšu kastē. Pilotprojekta ietvaros kontrolētā un uzraudzītā vidē tiks pārbaudīta uzņēmuma dokumentu plūsmas procesu automatizācija un MI atbalstīta lēmumu sagatavošana.
Regulatīvā smilšu kaste ir kā drošs izmēģinājuma laukums jaunām tehnoloģijām. Tas nozīmē, ka jauns risinājums vispirms tiek pārbaudīts ierobežotā un kontrolētā vidē, nevis uzreiz ieviests plašā mērogā. Šāda pieeja ļauj savlaicīgi pamanīt riskus, novērst nepilnības un saprast, kā tehnoloģiju izmantot droši un efektīvi. Speciālā regulatīvā vide darbojas uz Mākslīgā intelekta centra likuma un Ministru kabineta 2026. gada 13. janvāra noteikumu Nr. 12 pamata, un tā nav atbrīvojums no normatīvo aktu prasībām, bet strukturēts ceļš uz atbilstību ar kompetento iestāžu iesaisti jau izstrādes stadijā.
Ko tieši pilotēsim
Pilotprojekta ideja ir procesu aprakstīt pietiekami precīzi un strukturēti, lai tā izpildi varētu automatizēt un vienlaikus nodrošināt skaidru izsekojamību. Prototips organizācijas procesu un tajā ietverto rīcības loģiku pārvērš mašīnlasāmā, atkārtoti izmantojamā formā. Īpaša uzmanība tiks pievērsta tam, lai automatizācijas ietvarā sagatavotie lēmumi būtu dokumentēti, pierādāmi, izsekojami un nepieciešamības gadījumā pielāgojami – to nodrošinās decentralizēto identifikatoru (DID) un verificējamo akreditāciju (VC) uzticamības slānis, kas saglabā pārbaudāmu ierakstu par to, kas un uz kāda pilnvarojuma pamata sagatavojis konkrēto lēmuma projektu. Gala lēmumu pieņem cilvēks.
Uzņēmums ir identificējis vairākus iespējamos pilota procesus. Viens no tiem ir informācijas plūsmas automatizācija par maksas skaitītāju klientiem, tostarp klientiem nosūtāmo datu apstrāde un rēķinu izrakstīšanas procesa automatizācija. Tāpat tiek vērtēta iespēja automatizēt iesniegumu priekšpārbaudi: piemēram, ēku pārvaldnieka maiņas gadījumā sistēma varētu analizēt saņemto dokumentu paketi, identificēt trūkstošu informāciju un sagatavot pieprasījumu tās papildināšanai vēl pirms iesniegums nonāk pie darbinieka. Starp izvērtējamiem gadījumiem ir arī dzīvojamā un nedzīvojamā fonda sadalījuma izmaiņu pieteikumu priekšapstrāde, ieceres vienošanās pieteikumu priekšpārbaude un klientu komunikācijas plūsmas sākotnējā sadale jau pirmajā kontaktā.
Lēmums par konkrēto procesu vēl nav pieņemts. Nākamais solis būs izvērtēt identificētos procesus un izvēlēties piemērotāko — pietiekami tipisku, lai rezultāts būtu attiecināms uz citiem procesiem, un pietiekami norobežotu, lai to varētu droši pārbaudīt.
Kāpēc tas ir svarīgi
Siltumapgāde ir kritiskā infrastruktūra, un Eiropas Savienības Mākslīgā intelekta akts atsevišķas MI sistēmas, ko izmanto kritiskās infrastruktūras pārvaldībā un darbībā, klasificē kā augsta riska sistēmas ar attiecīgām prasībām dokumentācijai, riska pārvaldībai un cilvēka uzraudzībai. Tas nozīmē, ka daļa iespējamo nākotnes MI pielietojumu enerģētikas uzņēmumā prasīs būtiski augstāku atbilstības gatavību nekā ierindas digitalizācijas projekti.
Dalība pirmajā MI smilšu kastes projektu uzsaukumā ir nozīmīgs solis uzņēmuma digitālajā attīstībā. Tā sniedz iespēju ne tikai praktiski pārbaudīt MI izmantošanu procesu automatizācijā, bet arī veidot nepieciešamās kompetences, lai ar šīm tehnoloģijām strādātu atbildīgi un droši.
“Mūsu mērķis nav automatizēt procesu tikai automatizēšanas pēc. Vispirms vēlamies saprast, kur automatizācija patiešām dod ieguvumu, droši to pārbaudīt un tikai pēc tam lemt par plašāku ieviešanu. MI smilšu kaste tam ir piemērota vide – tā ļauj mācīties praksē, vienlaikus kontrolējot riskus. Tikpat svarīgi ir tas, ko iemācāmies par pašu procesu: kā sagatavot dokumentāciju, kā runāt ar kompetentajām iestādēm. Kad mums nāksies vērtēt MI risinājumus jomās, kur regulējuma prasības ir nesalīdzināmi augstākas, šī pieredze mums jau būs,” norāda AS “RĪGAS SILTUMS” valdes priekšsēdētājs Kalvis Kalniņš.
Pilotprojekta rezultāts būs tehniskais prototips, nevis gatava produkcijas sistēma. Lēmums par tā tālāku attīstīšanu, investīcijām un iespējamu izmantošanu uzņēmuma vienotā dokumentu pārvaldības modeļa vajadzībām tiks pieņemts pēc atsevišķas tehniskās, drošības, tiesiskās un komerciālās izvērtēšanas. Projekta secinājumus pēc noslēguma publicēs MIC, veidojot labās prakses bāzi visai nozarei.
Dalība MI regulatīvajā smilšu kastē ir vēl viens solis ceļā uz efektīvākiem, pārskatāmākiem un mūsdienīgākiem uzņēmuma procesiem.